Przejdź do treści

Wersja obowiązująca

Regulamin korzystania z Mentoroo

2026-07-v1

Wersja: 0.8 Data obowiązywania: {{DATA_OBOWIAZYWANIA}} Status: projekt do publikacji po uzupełnieniu danych oznaczonych {{...}}.

1. Kto świadczy usługę

  1. Usługodawcą i administratorem Platformy Mentoroo jest {{IMIE_I_NAZWISKO_LUB_FIRMA}}, adres: {{ADRES}} (DO POTWIERDZENIA: prawidłowy adres do publikacji i doręczeń, zgodny z art. 5 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną), e-mail: {{EMAIL_KONTAKTOWY}}, dalej „Mentoroo” lub „Usługodawca”.
  2. Mentoroo to platforma internetowa dostępna pod adresem {{DOMENA}}, służąca do prezentowania ofert mentorów, tworzenia kont, organizowania rezerwacji i komunikacji związanej z rezerwacją.
  3. Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Mentoroo. Polityka prywatności i Polityka cookies stanowią dokumenty uzupełniające.

2. Zakres usług

  1. Korzystanie z usług Mentoroo jest bezpłatne. Platforma nie pobiera płatności ani prowizji za pośrednictwem aplikacji.
  2. Rejestracja Konta klienta wymaga aktywnego kodu zaproszenia udostępnionego przez Mentora. Mentor rejestruje Konto Mentora bez kodu zaproszenia. Mentoroo może zmienić zasady rejestracji w przyszłości, publikując nową wersję Regulaminu.
  3. Mentoroo udostępnia narzędzia techniczne do prezentowania ofert mentorów, wyboru usług i terminów, dokonywania rezerwacji oraz komunikacji związanej z zajęciami.
  4. Zajęcia są oferowane i prowadzone przez mentora we własnym imieniu. Mentor jest stroną ustaleń i ewentualnej umowy dotyczącej przeprowadzenia zajęć zawieranej z właścicielem Konta. Mentoroo nie jest stroną tej umowy i nie gwarantuje określonego rezultatu zajęć.
  5. Mentor samodzielnie ustala ceny prezentowane w swoim profilu. Zapłata za zajęcia jest dokonywana bezpośrednio pomiędzy mentorem a właścicielem Konta, poza systemem płatności Mentoroo. Mentoroo nie przyjmuje płatności za zajęcia, nie pobiera od nich prowizji i nie uczestniczy w rozliczeniach między użytkownikami.
  6. Konto mentora jest przeznaczone wyłącznie dla osoby lub podmiotu oferującego zajęcia w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową i działającego wobec właścicieli Kont jako przedsiębiorca. Mentoroo opiera się na oświadczeniu mentora składanym przez akceptację Regulaminu dla Mentorów i nie weryfikuje jego formy prawnej, wpisu do CEIDG lub KRS ani rozliczeń podatkowych, chyba że taki obowiązek będzie wynikał z prawa.

3. Konto i osoba małoletnia

  1. Konto może utworzyć wyłącznie osoba pełnoletnia, która podaje prawdziwe dane i akceptuje Regulamin. Akceptując Regulamin, osoba zakładająca Konto potwierdza, że spełnia warunek pełnoletności.
  2. Właściciel Konta może korzystać z Mentoroo dla siebie albo w celu organizacji zajęć dla małoletniego pozostającego pod jego opieką. Małoletni może być uczestnikiem zajęć, ale nie może samodzielnie utworzyć ani obsługiwać Konta, logować się do niego, dokonywać rezerwacji ani wysyłać wiadomości za jego pomocą.
  3. Właściciel Konta pozostaje odpowiedzialny za rezerwacje, wiadomości i inne działania wykonane z użyciem Konta oraz za podanie wyłącznie takich informacji o małoletnim, które są niezbędne do organizacji zajęć.
  4. Mentoroo nie weryfikuje automatycznie wieku ani uprawnienia do reprezentowania małoletniego. Po uzyskaniu wiarygodnej informacji, że Konto zostało samodzielnie utworzone przez osobę małoletnią z naruszeniem ust. 1, Mentoroo może je zablokować lub usunąć.

4. Rejestracja i bezpieczeństwo Konta

  1. Rejestracja właściciela Konta klienta, który organizuje zajęcia dla siebie albo dla osoby małoletniej pozostającej pod jego opieką, wymaga podania imienia, nazwiska, adresu e-mail, hasła, aktywnego kodu zaproszenia otrzymanego od mentora oraz akceptacji Regulaminu.
  2. Mentor rejestruje Konto Mentora bez kodu zaproszenia. Rejestracja wymaga podania danych wskazanych w formularzu, akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Regulaminu dla Mentorów.
  3. Aktywacja Konta wymaga potwierdzenia adresu e-mail. Mentoroo może odmówić aktywacji lub usunąć Konto utworzone z użyciem danych nieprawdziwych, cudzego adresu e-mail albo w celu bezprawnym.
  4. Właściciel Konta nie może udostępniać osobom trzecim dostępu do Konta ani danych logowania, w tym małoletniemu, dla którego organizuje zajęcia. Powinien niezwłocznie zmienić hasło i zgłosić incydent na {{EMAIL_BEZPIECZENSTWO}}, jeżeli podejrzewa dostęp nieuprawniony.
  5. Użytkownik może samodzielnie usunąć Konto w ustawieniach po zalogowaniu.

5. Rezerwacje, czat i opinie

  1. Rezerwacja obejmuje wybranie oferty mentora, ceny, terminu oraz — opcjonalnie — dodanie notatki. Po utworzeniu rezerwacja może oczekiwać na akceptację mentora. Mentor może ją zaakceptować albo odrzucić.
  2. Na profilu mentora Mentoroo udostępnia krótką sekcję „Informacje formalne” o następującej treści: „Mentor świadczy zajęcia we własnym imieniu. Mentoroo udostępnia platformę i kalendarz rezerwacji oraz nie obsługuje płatności za zajęcia”.
  3. Czat jest przeznaczony wyłącznie do komunikacji związanej z rezerwacją i zajęciami. Mentoroo zapisuje jego treść, autora i czas wysłania.
  4. W notatkach i na czacie należy podawać wyłącznie informacje niezbędne do organizacji zajęć. Nie należy przekazywać za ich pośrednictwem danych logowania.
  5. Opinie o mentorach powinny być rzeczowe i zgodne z prawdą. Mentoroo może usunąć opinię lub wiadomość naruszającą prawo, dobra osobiste, bezpieczeństwo albo Regulamin.

6. Zasady korzystania

  1. Zabronione jest w szczególności:
  • podawanie cudzych danych bez uprawnienia;
  • publikowanie lub przesyłanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa autorskie albo prywatność;
  • obchodzenie zabezpieczeń, automatyczne pozyskiwanie danych lub używanie Platformy w sposób zakłócający jej działanie;
  • wykorzystywanie danych innych użytkowników do niezamówionego marketingu.
  1. Użytkownik odpowiada za treści, które przesyła do Platformy. Udziela Mentoroo niewyłącznego, nieodpłatnego uprawnienia do technicznego przechowywania, wyświetlania uprawnionym odbiorcom i przetwarzania tych treści w zakresie koniecznym do działania Platformy.

7. Ograniczenie i zakończenie dostępu

  1. Mentoroo może czasowo ograniczyć dostęp lub zablokować Konto, gdy jest to konieczne dla bezpieczeństwa, usunięcia naruszenia prawa, ochrony innych użytkowników albo wyjaśnienia zgłoszenia.
  2. O ile nie sprzeciwiają się temu względy bezpieczeństwa lub prawo, Mentoroo przekazuje użytkownikowi krótką informację o przyczynie ograniczenia i dostępnej drodze wyjaśnienia sprawy.
  3. Użytkownik może zakończyć korzystanie z Platformy w każdym czasie przez usunięcie Konta.

8. Reklamacje i kontakt

  1. Reklamacje dotyczące Platformy można wysłać na {{EMAIL_REKLAMACJE}} z opisem problemu i adresem e-mail powiązanym z Kontem.
  2. Mentoroo odpowie bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu 14 dni. Jeżeli sprawa dotyczy bezpośrednio zajęć wykonanych przez mentora, Mentoroo może przekazać zgłoszenie mentorowi lub wskazać, że powinno być skierowane bezpośrednio do niego.

9. Zmiany Regulaminu

  1. Mentoroo może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności zmiany funkcji Platformy, prawa, bezpieczeństwa lub sposobu rozliczeń.
  2. Nowa wersja będzie udostępniona z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, chyba że zmiana jest konieczna natychmiast z powodu prawa lub bezpieczeństwa. Archiwum wersji będzie dostępne pod {{URL_ARCHIWUM_DOKUMENTOW}}.

10. Postanowienia końcowe

  1. Do Regulaminu stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta.
  2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed rejestracją w sposób umożliwiający zapisanie i odtworzenie jego treści.